Garanti ve İade

GARANTİ ŞARTLARI

GIDAGER.COM’da satılan tüm ürünler, üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Her ürün için geçerli garanti şartları, ürünün türüne ve üretici politikasına bağlı olarak değişebilir. Ürünlerin garanti süresi, koşulları ve kapsamı hakkında detaylı bilgiyi ürün sayfalarından öğrenebilirsiniz. Garanti kapsamında ürünlerin onarımı veya değişimi, sadece üretici veya ithalatçı firma ile yapılan sözleşmelere dayanarak gerçekleştirilir.

KARGO SORUNLARI

Teslimat işlemi tamamen müşteri sorumluluğundadır. Lütfen teslimat sırasında ürününüzü dikkatle kontrol edin. Ürünü teslim almadan önce dış görünümünde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmek önemlidir. Teslim alınan ürünlerde meydana gelen hasar veya ziyanlar için firmamız sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında herhangi bir problem yaşarsanız, teslimat görevlisiyle durumu derhal bildirmeniz gerekmektedir.

İADE ŞARTLARI

GIDAGER.COM, satış sonrası müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı hedefler. Ürün iadesi yapmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekmektedir:

• İade işlemi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
• İade etmek istediğiniz ürünün orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Kargo etiketi veya bantlar orijinal kutu üzerinde olmamalıdır.
• İade talebinizle birlikte, GIDAGER.COM tarafından düzenlenen orijinal faturanın ve iade sebebinizi içeren bir notun gönderilmesi gerekmektedir.
• Kurumsal siparişler için, iade işlemi gerçekleştirilirken kurum tarafından düzenlenmiş bir iade faturası da gönderilmelidir. Bu faturada ürünün birim fiyatı ve KDV belirtilmelidir.
• Ürün ayıplı veya arızalıysa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda ürünün, GIDAGER.COM tarafından belirlenen lojistik birimimize geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Ölçü veya uyum problemleri gibi nedenlerle iade yapılacaksa, müşteri hizmetlerimizden önceden destek almanız önemlidir. Aksi takdirde, orijinal ambalajı açılan ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilemez.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ancak arızalı veya ayıplı olmaları durumunda iade edilebilir. Aksi takdirde, ürünlerin iadesi mümkün değildir:

• Ambalajı açılan, sağlık açısından risk oluşturabilecek ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri)
• Tek kullanımlık ürünler
• Kişiye özel baskılı ürünler
• Kopyalanabilir yazılımlar ve programlar
• Son kullanım tarihi geçmiş veya bozulabilir ürünler

İade İşlemleri

İade talebiniz, ürünün incelenmesinin ardından en geç 5-10 iş günü içinde sonuçlandırılır. İade şartlarına uygun olarak yapılan işlemlerde, ödemeniz kredi kartına yapılmışsa kartınıza, banka havalesi ile ödenmişse banka hesabınıza iade edilir. İsterseniz, iade bedelinizi hediye çeki olarak alabilirsiniz.

İPTAL ŞARTLARI

Verdiğiniz siparişi, yalnızca siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için info@gidager.com adresine iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda, ürünlerinizi iade etmek için yukarıda belirtilen "İade Şartları"na başvurabilirsiniz.

Sipariş iptali ile ilgili sorularınız için hafta içi 10:00-18:00 saatleri arasında (0212) 640 45 05 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.